Себеп кодтары

Қайтарым себебіне/өнімді алмастыру/ф,51 акты бар/ сай өкілдің сайтта таңдайтын кодтарының тізімі

Қайтарымның «тұтынушының бас тартуы» себебі – 50,51,52,53,56 кодтары. 
ауарды жіберуге төлем өкілдің есебінен «Казпошта» АҚ тарифтік жоспарына сай жүргізіледі.
Назар аударыңыз!!! Тұтынушының бас тартуы себебінен қайтарымды жіберу мерзімі – тапсырыс күніне қайтарымды төлеуге дейінгі 30 күнтізбелік күн ішінде.
«толық салмау» қайтарым себебі - код «61, 62, 63, 64»

• Дұрыс толтырылған сайттағы қайтарымның электронды формасы. Қайтарымның электронды формасында, тауар кодына қарсы тиісті себеп кодын таңдау қажет – «61, 62, 63, 64»
• Егер толық салынбағаны «Қазпошта» АҚ бөлімшесінде анықталса, мысалы, жәшіктің бұзылғаны байқалып, не салмақта айырмашылық болса, өкіл акт (ф,51) жіберу керек. Оған «Қазпошта» АҚ байланыс бөлімшесінің қызметкерлері қоля қойып, жасайды;

Толық салынбау жөнінде претензияны жіберу мерзімі – 30 күнтізбелік күн ішінде (тапсырыс шот фактурасынан толтырған күнге дейін және сайтта жлектронды қайтарымды ресімдегеннен кейін).
«ақаулық» қайтарым себебі – код «57, 58, 59, 60»

• Қайтарымды жіберген кезде, қайтарымға 28288 кодын таңдап, жіберу керек – пошталық шығынды өтеу коды. 28288 коды компания сайтындағы тапсырыстың әр шот фактурасының жолдарының соңында табылып, таңдалады.қайтылатын сан -1 ді көрсету, қайтарым себебінің коды тауардың өзін қайтаруға таңдаған кодындай;
• Тауар бөлек пшошта арқылы жіберілу керек (өзге себептермен қайтарылған тауарлардан бөлек, мысалы 56 – тұтынушының бас тартуы, егер ондай болса, өзге өкілдерідң қайтарылған тауарларынан бөлек);
• «Казпошта» АҚ қызметіне төлем туралы түбіртектің өзін компанияға бөлк конвертте «пошта түіртегі. Қайтарым бөліміне» деген белгімен жіберу керек. Міндетті түрде өзіне осы түбіртектің ксерокоппиясын қалдырып, немесе түбіртекті қайтарылатын тауармен бірге жіберген жөн.

Ақаулық бойынша тауарды қайтару мерзімі – тапсырыс шот фактурасы күнінен тапсырысты жіберуге дейін 30 күн ішінде.
қате салу қайтарым себебі -код «65, 66»
Қате салынған тауар міндетті түрде компанияға қайтарылуы керек.
қате салу себебімен қайтарымды жіберген кезде пошта шығындарын өтеу үшін:

• Қайтарымның электронды формасын дұрыс толтыру. Тапсырыс беріліп, шот фактураға енгізілген, бірақ нақы алынбаған Тауардың кодына қарсы қайтарым себебінің 65 не 66 кодын қою керек;
• Жинау кезінде қате саынған тауардың коды мен атауын өкіл «қайтарым формасында оның саны мен қайтарым себебін көрсету керке. «қайтарым формасы» бланкы қайтарылатын тауармен бірге жіберіледі.
• Қайтарымды жіберген кезде, қайтарымға 28288 кодын таңдап, жіберу керек – пошталық шығынды өтеу коды. 28288 коды компания сайтындағы тапсырыстың әр шот фактурасының жолдарының соңында табылып, таңдалады.қайтылатын сан -1 ді көрсету, қайтарым себебінің коды тауардың өзін қайтаруға таңдаған кодындай 65 не 66;
• Қате салынғантауарды бөлек жіберу;
• «Казпошта» АҚ қызметіне төлем туралы түбіртектің өзін компанияға бөлк конвертте «пошта түіртегі. Қайтарым бөліміне» деген белгімен жіберу керек. Міндетті түрде өзіне осы түбіртектің ксерокоппиясын қалдырып, немесе түбіртекті қайтарылатын тауармен бірге жіберген жөн.

Қазпошта» АҚ қызметін төлеу туралы пошта түбіртегінде міндетті түрде пошта штемпелі тұру керек. Оған өкіл қол қояды, фамилия, электронды қайтарым нөмірі және компьютерлік нөмір көрсетіледі.бұл түбіртек компанияға келген кезде шатаспас үшін және өкіл салған қаржының дұрыс қайтарылуына мүмкіндік береді.
қате салу бойынша тауарды қайтару мерзімі – тапсырыс шот фактурасы күнінен тапсырысты жіберуге дейін 30 күн ішінде.
Егер өкіл келесі тапсырыста қайтарылған ақаулы тауарды, қате салынған кезде алынбаған тауарды, салынбаған тауарды қайта алғысы келсе, ол қайтарым себебін ауысымқызметімен қоса таңдау керек, яғни «58, 60, 63, 64, 66». Тек баламалы тауарға ғана айырбастау жасалады, басқа кодтың тауарына ауыстыру қарастырылмаған. Егер айырбастаусыз код таңдалса, өкілген тек қайтарылған тауардың құны ғана беріледі.